■Agoda等海外預訂網站的問題

感謝您一直以來對 Hotel Grand Arena 的支持。
目前，透過Agoda等海外預訂網站（具有關聯預訂網站之間的轉售功能）進行的預訂存在許多問題，主要有以下特點：

・價格、房型、選項、人數等以「與實際內容不同的內容」為基準進行銷售 ・由於預訂網站強制取消，當天無法預訂房間 ・以沒有空房的日期進行銷售 ・酒店未收到預訂通知

可能會出現上述問題同時發生的情況，這將使酒店難以應對。
因此，如果飯店在您入住時無法確認透過海外預訂網站進行的預訂，則可能需要相當長的時間才能確認，或者我們可能必須完全拒絕您的入住。

■ 關於海外預約網站的支持
由於流程的性質，飯店無法確認、取消、退款、更改或接受透過海外預訂網站進行的預訂的預付款。
請自行做出必要的安排或直接聯絡預訂網站。

對於上述原因造成的不便，我們深表歉意，並感謝您的理解。

當您完成登記手續後，將出現一條標題為「登記手續已完成」的訊息。

我們將向您發送一封電子郵件。郵件中附有收據，請列印後使用。
如果您已在預訂網站上支付了預付款，我們將附上發票。
如果您需要收據，請在您預訂的網站上申請。
如果透過預訂網站提前付款，飯店將無法開立收據。
非常感謝。

感謝您一直使用我們的服務。我們最近更新了我們的主頁。

由於更新，在舊網站預訂的客人可能會更改或取消預訂。

如果您想這樣做，請聯絡飯店。請按照此處的程序操作

我會做。對於由此造成的任何不便，我們深表歉意。

如果在入住當天付款，則不能支付現金。

我們建議您在預訂時提前付款。

■信用卡

VISA、JCB、AMEX、萬事達卡、大來卡

■二維碼支付

PayPay、樂天支付、auPAY、d Payment、Merpay

我們不允許寵物入住同一間住宿。感謝您的體諒。

您的客房內提供免費無線上網。

■如果您入住2晚或以上，您可以在每層樓的便利吧補充能量。我們還有乳液等。

也提供共用微波爐以及茶包和咖啡包供您使用。

■郵件

・如果您在寄送包裹時指定遞送時間為 10:00 至 18:00 之間，我們可以滿足。

■行李寄存

・入住前及退房後的行李寄放時間為 9:00 至 21:00。

*請注意，我們無法回覆指定時間段以外的請求。

所有客房和設施均禁止吸煙（包括電子煙）。

如欲吸煙，請至一樓停車場旁吸煙。若發現房間內吸煙，需另行支付清潔費。

*也禁止攜帶煙頭入場。

停車場（15個車位）可免費使用，先到先得，但不可預約預約。

如果停車場已滿，請使用附近的投幣停車場。

■附近停車場資訊請點擊此處

*在停車位上安裝綠色錐體是一項防止停車滋擾的措施。

如果您搬到空地，您可以停車。感謝您的理解與合作。

智慧導航

• 收費停車場地圖
• 便利商店/購物中心
• 週邊餐廳資訊
• 計程車公司名單

我們目前正在提供有關其他設施的資訊。

作為我們對永續發展目標承諾的一部分，我們在您入住期間不提供清潔服務。

*毛巾和盥洗用品可以每天更換。